Vacancies

Teamleider Aftersales

infinity-sign-bollegraaf_path
vecteezy_salesman-pressing-calculator-and-customer-writing-make-note_5400066_215 (1)

Vanwege sterke groei in het aantal projecten zijn wij op zoek naar een Teamleider Aftersales voor onze locatie in Appingedam.

Locatie: Appingedam, NL

Wat ga je inhoudelijk doen?

Je bent verantwoordelijk voor de resultaten en de verdere professionalisering van de backoffice van de Aftersales afdeling. De backoffice staat (internationaal) opgesteld voor de werkvoorbereiding en coördinatie/planning van service en onderhoud, advisering van klanten en de verkoop van servicediensten en onderdelen. Het team werkt intensief samen met field service engineers, de verkoopteams in verschillende landen, de afdeling engineering en project management. Ook het service warehouse valt onder je verantwoordelijkheid. Als hands-on leider zorg je voor een hoge klanttevredenheid, je faciliteert je team en stuurt deze op een coachende manier aan.

Dit houdt in dat je:

  • Een motiverende en enthousiasmerende leider bent met sterke communicatieve eigenschappen. Je staat klaar voor je medewerkers en daagt hen uit het beste uit zichzelf en het team te halen. Dit combineer je met een analytische en resultaatgerichte drive.
  • Een hands-on betrokkenheid hebt bij de activiteiten van het team.
  • Zelf ook in staat en bereid bent om een operationele bijdrage te leveren aan de voorbereiding en coördinatie van service inzet.
  • Overzicht houdt op de overall planning van de internationale service inzet
  • Borgt dat dat de met klanten overeengekomen service level agreements conform de overeengekomen contractvoorwaarden worden uitgevoerd
  • Zorg draagt voor een juiste kwantitatieve en kwalitatieve afdelingsbezetting.
  • Een nadrukkelijke bijdrage levert bij het aanbieden en/of voorbereiden van complexe, omvangrijke of afwijkende aftersales opdrachten.
  • Zorg draagt voor professioneel datamanagement met betrekking tot aanvragen, specificaties, technische calculaties, inkoopprijzen, offertes en klant- en marktinformatie.
  • Zorg draagt voor een effectieve en efficiënte aftersales warehousevoorziening met de juiste voorraadniveaus, de juiste kwaliteit en op het juiste moment beschikbaar.
  • Je zelf aan commerciële klant-/marktontwikkeling doet en je medewerkers op dit gebied ook ondersteunt.
  • Je werkt vanuit de klantgedachte, een tevreden klant is het doel!

Wat verwachten we van jou?

  • Je bent een teamspeler bij uitstek.
  • Je beschikt over minimaal een MBO+ opleiding en HBO werk- en denkniveau. Je hebt een sterk ontwikkeld gevoel voor techniek én commercie.
  • Je bent communicatief vaardig is en denkt zeer klantgericht.
  • Je bent bekend met een internationaal werkveld.
  • Het verbeteren van de resultaten van je subafdeling is een continu proces. Je bent in staat dit te vertalen in concrete plannen en acties. Je motiveert je team om hierin een rol te vervullen, zonder dat dit ten koste gaat van het dagelijks goed en adequaat bedienen van de klant.
  • Je beheerst de Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk goed. Kennis van de Franse en Duitse taal is een sterke pré.

Wat bieden we je?

  • Een uitdagende functie binnen een dynamische, groeiende organisatie
  • Een marktconform salaris afhankelijk van ervaring
  • 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen per jaar
  • Mogelijkheid tot inlevering van 3, 6 of 9 dagen ADV dagen voor extra salaris
  • Leuk en professioneel team

Heb je interesse?

Stuur dan je cv en motivatie aan sollicitatie@bollegraaf.com o.v.v. Teamleider Aftersales.

Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern gepubliceerd.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

More Bollegraaf Group

Other vacancies

See more

Contact us

Click here

Get to know us

To sustainability