Vacatures

Central Support Officer (Franstalig)

Wil je echt een verschil maken in de recyclingindustrie? Stel je voor dat je kunt zeggen dat 80% van het huishoudelijk afval in New York wordt verwerkt door machines die jij hebt helpen installeren. Sluit je bij ons aan en draag bij aan een duurzamere wereld.

Locatie: Regio Parijs of Appingedam

Wat wordt jouw rol?

Als Central Support Officer binnen onze After Sales organisatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Franstalige klanten wanneer er vragen zijn over hun installatie, storingen optreden of onderhoudswerkzaamheden nodig zijn.

Je analyseert de vraag, achterhaalt de werkelijke behoefte en bepaalt samen met interne collega’s de beste aanpak. Dankzij jouw technische inzicht begrijp je waar de klant over praat en kun je snel schakelen met werkvoorbereiders, servicecoördinator en andere betrokken collega’s.

Je bent de verbindende schakel tussen klant en organisatie. Je houdt overzicht, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat afspraken van A tot Z worden beheert opgevolgd. Daarbij combineer je technische affiniteit met commercieel vaardigheden en een sterke focus op klanttevredenheid.

Kortom: jij zorgt ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment aan tafel zitten en dat onze klanten kunnen rekenen op snelle en professionele ondersteuning.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

• Eerste aanspreekpunt zijn voor onze klanten in Frankrijk en andere Franstalige regio’s en coördineren van alle service gerelateerde communicatie rondom storingen, onderhoud, inspecties en technische vraagstukken;
• Analyseren van klantvragen, achterhalen van de daadwerkelijke behoefte en optreden als allround coördinator voor de klant, zowel technisch als commercieel, waarbij je sterke en duurzame klantrelaties opbouwt en onderhoudt;
• Coördineren van serviceaanvragen en serviceprojecten van aanvraag tot afronding, waarbij je nauw samenwerkt met de interne collega’s;
• Opstellen, overzicht bewaken en opvolgen van offertes en zorgdragen voor de voorbereiding en coördinatie van servicewerkzaamheden, buitendienstinzet en reserveonderdelenleveringen;
• Verantwoordelijk zijn voor de voorbereiding, verwerking, opvolging en afronding van de technische, financiële en administratieve aspecten van serviceprojecten, inclusief rapportage en voortgangsbewaking. Ook werk je mee aan de verbetering en professionalisering van onze werkprocessen (ERP-omgeving).
• Signaleren van commerciële kansen en verbeterpunten binnen de aftersalesorganisatie en actief bijdragen aan de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening, klanttevredenheid en serviceconcepten.

Wie ben jij?

Je bent communicatief sterk, proactief en weet snel tot de kern van een vraagstuk te komen. Je voelt je thuis in een technische omgeving en vindt het leuk om dagelijks te schakelen tussen klanten, techniek en interne afdelingen.

• Je beheerst de Franse en Engelse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van het Nederlands en/of Duits is een pré;
• Je beschikt over mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt enkele jaren werkervaring in een technische, servicegerichte of commerciële omgeving óf bent een leergierige starter die zich verder wil ontwikkelen binnen een technische organisatie;
• Je bent communicatief sterk en voelt je prettig in een coördinerende rol waarin je schakelt tussen klanten, collega’s en andere stakeholders;
• Je hebt affiniteit met techniek en interesse in machines en installaties;
• Je voelt je thuis in een dynamische werkomgeving en weet ook onder druk overzicht te bewaren;
• Je bent proactief, service- en oplossingsgericht en neemt graag initiatief om klanten optimaal te ondersteunen.

Wat bieden we jou?

• Uitstekend salaris afhankelijk van kennis en ervaring.
• Arbeidsvoorwaarden afgestemd op jouw land (Nederland of Frankrijk).
• 27 vakantiedagen + 13 Adv-dagen (op basis van een Nederlands contract), met de mogelijkheid om dagen om te zetten in salaris.
• Internationale werkomgeving met flexibiliteit wanneer je niet op locatie bent.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en carrièregroei.
• Een informele en ondersteunende werkcultuur met ruimte voor zowel prestatie als plezier.

Wie zijn wij?

Bollegraaf Recycling Solutions staat internationaal bekend als een toonaangevende producent van zeer grote, gebruiksklare recyclingoplossingen. Bollegraaf heeft diverse vestigingen of agenten in Europa en Noord-Amerika, maar onze installaties en totaaloplossingen zijn wereldwijd te vinden, bijvoorbeeld in Mexico en Ghana.

In Appingedam (NL) en Emmen (NL) werken circa 300 medewerkers continu aan de producten en diensten. Van R&D tot productie, Bollegraaf heeft alles in eigen huis en met onze producten leveren we een positieve bijdrage aan een duurzame wereld. De systemen scheiden grondstoffen van afval dankzij innovatieve en hoogwaardige technieken.

Bollegraaf is actief in een groeiende markt; hergebruik en recycling van grondstoffen is cruciaal om te voorkomen dat de aarde uitgeput raakt. Onze visie is helder: afval bestaat niet, alleen een voorraad waardevolle stoffen die gesorteerd, gereinigd en voorbereid moeten worden voor een nieuwe levenscyclus.

Bekijk hieronder onze brand video:

Wil je meer informatie of solliciteren?

Stuur een korte motivatiebrief, inclusief uw cv, onder vermelding van de functietitel naar sollicitatie@bollegraaf.com of reageer via de link op onze website. Voor meer informatie kan je contact opnemen met onze HR afdeling via +31 (0) 596-654333.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Ongevraagd
toegestuurde CV’s beschouwen we als een rechtstreekse sollicitatie van de kandidaat